אחת הבעיות המרכזיות באספקת שירותי VoIP, הנה היכולת להתחייב על רמת שירות ולמדוד את איכות ה-Voice בזמן אמת ובדיעבד.
הסיבה לכך הנה תווך תקשורת סטטיסטי המאופיין לעתים בתצורות שונות ע"י הלקוחות השונים, ומאפיין שונה להתפלגות תנועת ה-IP ברשת המקומית.
על מנת לאפשר למפעילי התקשורת הקצאת שירות איכותי עם יכולת תמיכה גבוהה, אנו נדרשים לבצע פעולות פרואקטיביות מצד אחד, ומצד שני פעילות מהירה לאיתור תקלות בזמן אמת.
פעולות פרואקטיביות - "Assessment" - אפשריות ע"י שילוב Probe ברשת המקומית של הלקוח, שידמה הקמת שיחות קול או ווידאו (מעין הרצת תנועה), ויבחן ע"י כך את יכולת הרשת המקומית לשילוב שירותי Voice במקביל לשירותי ה-data. מדידה זו נעשית קרוב ככול שניתן לנקודת סיום הרשת של משתמש הקצה.
פעילות מהירה לאיתור תקלות - אפשרית ע"י שילוב אותו ה-Probe אשר אוסף מידע באופן קבוע על תנועת הרשת (מבלי להפריע לתנועה הזורמת ברשת), מנתח באופן יזום וחכם את התנהגות הרשת, ומכין דו"ח מפורט על כל מה שקורה ברשת.
חברת BroadSoft העולמית, המיוצגת בארץ ע"י TNN Telecom, פיתחה לאחרונה פתרון הולם לדרישות אלו, המאפשר שילוב של יחידת בחן (Probe) בחצר הלקוח, והעברת המידע לשרת מרכזי (עולמי או מקומי) אשר מבצע ניתוח מפורט של מצב התנועה ומצביע על מקור הבעיה.
הפתרון נקרא PacketSmart, והוא משולב כבר בארץ בתצורה של "שירותי ענן" אצל אחד ממפעילי התקשורת .
תיאור הפתרון:
• יחידת ה-Probe PI-100 מותקנת בחצר הלקוח קרוב ככול שניתן לנקודת סיום הרשת של משתמש הקצה.
• ארכיטקטורה כללית של המערכת הכוללת שילוב של Probe בחצר לקוח המאפשר שירותי Assessment ו- Monitoring.
• המערכת מנטרת את המידע ומעבירה אותו לשרת מרכזי (PacketSmart Platform). השרת המרכזי מנתח את התנועה ומפיק דו"ח מפורט, כולל הצבעה על מקור אפשרי של הבעיות.
• בתצורת Assesement, מבוצעת פעילות פרואקטיבית ע"י חילול של שיחות למרכז המערכת של מפעיל התקשורת, שם מותקן "Probe" נוסף האוסף את המידע ומעבירו למערכת המרכזית לניתוח והפקת דו"חות.
• יחידות הקצה "Probes" מדגם PI100 - היחידה מיועדת להתקנה בחצר לקוח, ובאמצעותה ניתן לנטר ולאסוף את המידע הנחוץ.
• כולל 3 ערוצי 10/100 ETH
• ערוצי A ו- B הם לצורכי Sniffing וייצור עומסים.
• ערוץ C משמש כערוץ ניהול מול הפלטפורמה המארחת וגם לתצורת 3 פורטים (למקרה שאין באתר הלקוח שרת DHCP לקבלת IP . במקרה זה, ניתן לחבר את פורט C ל- switch לביצוע mirroring ).
• דו"חות- כאמור, המערכת קולטת את כל המידע המועבר אליה ומספקת דו"חות ונתונים לגבי התנועה, כולל הצבעה על נקודות בעיתיות.
